Olemme täällä sinua varten
Katso alta usein kysytyt kysymykset.
TILAUKSEN TEKEMINEN
Voit tehdä tilauksesi verkkokaupassamme. Lisää vain valitsemasi tuotteet ostoskoriin ja jatka kassalle. Tilauksen viimeistelyä varten tarvitsemme vielä yhteystietosi. Siinäpä se, voit nyt jäädä odottelemaan innolla uuden sisustussuosikkisi saapumista!
Hyväksymme tällä hetkellä maksutapoina yleisimmät luottokortit, suomalaiset verkkopankit ja Mobile Pay:n. Voit myös halutessasi valita maksuvaihtoehdoksi Klarnan ja maksaa tilauksen laskulla tai pilkkoa maksun eriin.
Teemme yhteistyötä Paytrail -maksupalvelutarjoajan sekä Klarnan kanssa. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu täysin turvattujen yhteyksien läpi.
TILAUKSEN TOIMITUS
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä useimpiin Euroopan Unionin maihin sekä Norjaan ja Sveitsiin.
Mallikappaleiden toimitusmaksu kotimaassa on 7 euroa ja toimitetaan koosta riippuen joko lähimpään mahdolliseen pakettiautomaattiin tai suoraan kirjelaatikkoon. Kotimaan listatoimitukset toimitetaan Matkahuollon "Kotijakeluna" tai "Jakopakettina" ja maksaa 20-100 euroa, normaalihintaisen tilauksen ollessa 2000 euroa tai sen yli toimitus on ilmainen koodilla "ILM.TOIMITUS".
Toimitukset Ruotsiin, Norjaan ja Tanskaan 150-250 euroa, tilauksen ollessa 4000 euroa tai sen yli toimitus on ilmainen koodilla "FREESHIP".
Toimitus muihin Euroopan maihin on 400 euroa.
Työskentelemme ahkerasti yksinkertaistaakseemme toimitusprosessia ja minimoidaksemme toimituskulusi. Yllä oleviin toimitusvaihtoehtoihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä sähköpostilla: info@wallark.com.
Jollei tuotesivulla toisin mainita, tilaukset toimitetaan muutamassa päivässä. Toimitusajat vaihtelevat valitusta palvelusta ja toimituskohteesta riippuen. Perinteisellä postilla sekä Matkahuollolla toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää toimitusosoitteesta riippuen.
Kaikki verkkosivustolla olevat hinnat sisältävät Suomen 24 % (01.09.2024 alkaen 25,5 %) ALV:n. Alvia ei veloiteta Norjaan ja Sveitsiin toimitettavissa tilauksissa. Tällöin esitetyt hinnat eivät sisällä alvia. Hintaan lisättävät tullimaksut ja kansallinen ALV veloitetaan suoraan paikallisen veroviranomaisen toimesta ja asiakkaan tulee maksaa se erikseen. Ota yhteyttä paikalliseen verotoimistoosi lisämaksuihin liittyvissä kysymyksissä.
PALAUTUKSET JA TAKUU
Tuotteemme sisältävät 2 vuoden takuun tuotteen vastaanottopäivämäärästä alkaen. Säilytäthän aina kuitit ja toimitusasiakirjat. Takuu ei kata normaalia kulumaa tai itseaiheutettua vahinkoa.
Tahdomme sinun olevan 100 % tyytyväinen WallArkilla tekemääsi hankintaan. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa vahingoittumattoman ja käyttämättömän ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa vahingoittumattoman tuotteen tapauksessa palautuksen toimituskuluista. Lisää tietoa palautuksesta löytyy käyttöehdoista.
Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, niin pyrimme tekemään palautuksen mahdollisimman helpoksi sinulle.
Täytä yhteydenottolomake
Tavoitteemme on tarjota listoja, jotka ovat vastaanotettaessa täydessä kunnossa ja laadultaan erinomaiset. Tarkastathan tuotteiden laadun tilauksen saavuttua. Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa, olethan yhteydessä kuljetusliikkeeseen. Voit palauttaa minkä tahansa vahingoittuneena saapuneen tuotteen, jonka hyvitämme tai korvaamme toisella tuotteella. Otathan tällaisessa tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme.